近日，CNVD公开了美洽在线客服系统存在XSS漏洞，攻击者可利用该漏洞获取用户cookie等敏感信息。强烈建议使用该系统的用户不要点击可疑链接，以免造成敏感信息泄露。

漏洞描述

成都美洽网络科技有限公司 提供一站式客户互动SaaS服务；目前美洽拥有在线客服、呼叫中心和客服机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。

CNVD-2021-51877

美洽在线客服系统存在XSS漏洞，攻击者可利用该漏洞获取用户cookie等敏感信息。

该漏洞CVSS评分：3.6，危害等级：低危

CNVD 编号

CNVD-2021-51877

FOFA 查询

app="美洽-在线客服"

影响范围

目前最新系统仍存在该漏洞。

根据目前FOFA系统最新数据（一年内数据），显示全球范围内（app="美洽-在线客服"）共有 26,745 个相关服务对外开放。中国使用数量最多，共有 15,008 个；美国第二，共有 5,475 个；中国香港第三，共有 4,565 个；新加披第四，共有 674 个；南非第五，共有 639 个。

全球范围内分布情况如下（仅为分布情况，非漏洞影响情况）

中国大陆地区山东使用数量最多，共有 183 个；广东第二，共有 144 个；安徽第三，共有 109 个；上海第四，共有 109 个；北京第五，共有 102 个。

修复建议

厂商尚未提供漏洞修补方案，请关注厂商主页及时更新：https://meiqia.com/

临时修复建议：提醒使用该系统的用户不要点击可疑链接，不访问可疑页面。

参考

[1] https://www.cnvd.org.cn/flaw/show/CNVD-2021-51877

白帽汇从事信息安全，专注于安全大数据、企业威胁情报。

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