28日中午12：00和下午13：30，记者两度尝试登陆后发现，携程的网页和APP目前仅能打开主页，但无法进入子目录或进行进一步的查询或预订，携程会员也无法登陆账号对此前的订单进行任何操作。
对于此次官网瘫痪的原因，携程官方13:30左右回应称，“5月28日上午11:09，因携程部分服务器遭到不明攻击，导致官方网站及APP暂时无法正常使用，目前正在紧急恢复，对用户造成的不便，深表歉意。”
就在不久前，携程刚刚宣布投资4亿美元获得艺龙37.6%的股权，并获得美国在线旅游企业Priceline集团2.5亿美元的进一步投资。此前，携程还和百度旗下“去哪儿”传出合并消息，但是最终谈判计划搁浅。
一位TMT研究员向21世纪经济报道记者表示：“按理说，数据都会有风险备份，而携程到目前为止还没有切换到备份数据，确实让人对其风控能力产生疑问，不过，我们认为数据恢复应该是大概率事件。而如果是传言的‘内部人问题’的话，就很难讲了。”
28日14:20左右，针对外界“携程数据丢失”的传闻，携程回应称：经过紧急排查，携程数据没有丢失，预订数据也保存完整。在恢复过程中，对用户造成的不便，我司深表歉意。
携程美股（NASDAQ:CTRP）昨日报收81.52美元/股，跌幅0.58%。